Pour utiliser le service Assistance véhicule volé, vous devez remplir un rapport de police et obtenir le numéro de dossier avant de communiquer avec le centre Assistance Nissan pour qu'il vous aide à localiser votre véhicule.
Pour préserver votre vie privée et assurer votre protection, NissanConnect® ne fournit l'information concernant l'emplacement de votre véhicule qu'aux autorités de police sur la base d'un dossier de vol de véhicule vérifié.
Appelez l'un des numéros suivants pour plus de détails :
États-Unis : 1 855 809-0032
Canada : 1 855 809-0033
Pour signaler le vol d'un véhicule, procédez comme suit.
- Connectez-vous à l'application Services NissanConnect® Rogue PHEV.
- Sélectionnez les réglages du compte en appuyant sur l'icône d'engrenage à l'écran d'accueil.
- Sélectionnez « Aide ».
- Sélectionnez « Contacter Nissan ».
- Sélectionnez « Signaler le vol du véhicule ».
- Vérifiez le modèle, l'année, la version, la couleur et le NIV de votre véhicule. Ces champs sont préremplis.
- Indiquez la plaque d'immatriculation de votre véhicule en touchant Entrer et en saisissant le numéro de la plaque.
- Indiquez le numéro du rapport de police. Pour ce faire, appuyez sur Entrer et saisissez le numéro du rapport.
- Appuyez sur le bouton rouge APPEL pour contacter le centre Assistance Nissan, lui transmettre l'information et obtenir de l'assistance.
Remarque : Si vous appuyez sur la touche Retour pour revenir à l'écran précédent, vos entrées seront enregistrées.
Le centre Assistance Nissan mettra votre véhicule en mode de poursuite de véhicule volé. Ce mode permet au centre d'appels de faire un suivi de localisation de votre véhicule avec des mises à jour fréquentes et de se coordonner avec les autorités de police. Veuillez noter que les autres services optionnels de l'application mobile pourraient être désactivés à cet instant.
Après avoir lancé l'appel au service Assistance Nissan, le mode de poursuite reste actif durant 30 jours.
Après avoir récupéré votre véhicule et quand vous êtes prêt à reprendre la route, le centre Assistance Nissan doit désactiver le mode de poursuite de véhicule volé.