Assurez-vous que votre véhicule est équipé de NissanConnect® en localisant le bouton d'appel d'urgence qui se trouve à l'intérieur (sans appuyer dessus).
Si vous saisissez manuellement le NIV, assurez-vous que vous l'avez fait correctement. Parfois, certaines lettres ressemblent à des chiffres. Veuillez noter que les NIV ne comportent pas les lettres I, O et Q.
Remarque : Si le véhicule faisait partie d'un ancien parc de véhicules (p. ex. une voiture de location), on vous demandera d'appeler le service d'Assistance Nissan pour obtenir de l'aide.
Si vous avez confirmé que le numéro saisi était le bon numéro, vous pouvez allumer le moteur et appeler pour obtenir de l'aide :
À l'écran du menu d'infodivertissement, appuyez sur le bouton « Carte ». Appuyez sur l'icône de casque d'écoute pour appeler le service d'Assistance Nissan.
Vous serez mis en contact avec le centre Assistance Nissan. L'agent pourra ainsi vérifier le NIV dans la base de données et enregistrer votre véhicule.